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光大永明保險推出疫情防控十方面二十三條措施

中國經濟周刊-經濟網訊 (張偉) 為深入貫徹習近平總書記重要指示精神和黨中央國務院總體部署,落實集團“四三三二”部署和“十抓六加大”要求,推動公司上下緊緊圍繞保安全、保經營、促規范、促發展開展工作,全力以赴打好疫情防控戰役、切實保障客戶和員工健康安全,圍繞疫情期間經營工作,2月11日,光大永明保險推出公司疫情防控十方面二十三條措施。

1.個人業務

為新老客戶增加新型冠狀病毒肺炎相關保障,公司對在售的拳頭產品進行責任擴展,涵蓋意外險產品、醫療險產品、重大疾病保險產品和壽險產品等幾大類。

2.團體業務

對《光大永明團體定期壽險》等3款團體產品進行責任擴展,強化對企業業務的多樣化保障需求。

3.取消觀察期限制

因確診新冠肺炎導致發生醫療救治,符合醫療險責任,取消觀察期限制。

4.取消理賠醫院限制

就診醫院不受醫院等級限制。

5.取消藥品及診療項目限制

新型冠狀病毒肺炎對癥治療的藥品及診療項目所對應的醫療費用,均納入保險保障范疇。

6.簡化理賠申請手續

免提供保險保單,確認此次疾病出險客戶,簡化理賠資料,快速理賠。

7.啟動理賠綠色通道

24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道,開啟微信自助理賠申請。 

8.關注重點區域的融資需求

第一時間排查湖北(武漢)七個項目推進情況,及時了解企業情況、需求和資金安排,提供有針對性的金融服務,積極解決所面臨的困難。充分發揮債券投資信用管理專業優勢,捕捉市場結構性機會,穩步加大對重點區域有融資需求的重點企業的投資比例。

9.加大對實體經濟的支持力度

針對疫情期間實體經濟困難,創新產品形式豐富產品工具,通過設計結構創新、資產質量優良、風險控制合理的保險資產管理計劃和產品,募集保險資金,以債權、股權和證券化的方式投資于重點產業和基礎設施項目,以金融支持應對疫情對實體經濟的沖擊。對于短期內出現困難,但總體發展情況向好的企業,通過債轉股的方式提前化解債務壓力,為企業轉型發展創造契機。

10.強化健康管理在線服務

借助科技優勢,為客戶開啟智能、高效、安全的創新AI戰“疫”服務方式——小i疫情查詢神器,7*24小時智能機器人自助健康咨詢,專業醫生視頻直播,實時疫情數據播報,個人防護知識查詢、新冠病毒智能篩查、各地就近發熱門診查詢等,實現足不出戶戰疫情。

11.賦能銷售服務

針對疫情對現場展業、面對面銷售的沖擊,做好光速保的升級迭代,為一線隊伍在線展業、在線銷售提供強力支持。加強大數據分析和新技術運用,在客戶畫像、精準銷售方面為銷售隊伍提供支持。

12.賦能精細管理

結合彈性辦公、遠程辦公安排,推動OA系統、電話會議系統、視頻會議系統升級完善,強化光大e信等集團工具使用,為線上辦公、遠程辦公提供支持保障。強化釘釘系統使用,嚴肅工作紀律,堅決防止把彈性辦公作為休假安排的現象,切實提升工作效率。

13.賦能風險防控

針對疫情期間實地調查取證、面對面溝通受到影響的現實,積極引入保險科技,提升智能識別、智能核保核賠水平,有效降低公司欺詐風險損失。

14.加強營銷創新

為保障員工健康安全,近期各銷售渠道暫時取消早會、培訓、拜訪等活動,積極開展線上培訓學習、線上銷售投保、“云客服”等營銷服務模式。發揮網絡銷售受疫情沖擊較小的優勢,宣傳公司央企品牌、責任擔當,鼓勵網銷渠道在保費規模等方面為公司多做貢獻。加大對躉交型業務和簡單醫療健康險方面的銷售力度,營造營銷氛圍,努力降低對營業收入方面的影響。發揮公司上下各條線員工的主觀能動作用,從內部員工做起,從親朋好友做起,從存量客戶服務作起,最大限度挖掘公司和集團內客戶的潛在資源,提供保險保障的同時,彌補對期交標保方面的影響。

15.強化產品研發

針對疫情期間居民保險意識提升、保險需求增加的特點,積極加強產品研發,拓展保險責任,迅速開發針對性產品,滿足客戶需求。加大新產品研發力度,儲備一批具有市場競爭力、優于同業的期交產品,力爭疫情結束后形成產品優勢,實現迅速上量,彌補前期營銷受限形成的缺口。

16.完善工作督導制度

個險、銀保、團險等各業務條線進一步完善督導制度,在疫情期間實現一日一會一訓,確保經營不放松、業績不滑坡。辦公室發揮綜合督導職能,每星期對各部門重點工作進行督辦,對于久拖不決的要嚴肅問責。

17.切實簡政放權

以疫情期間基層對簡化審批程序、提升工作效率的需求為契機,全面梳理審批事項、授權授信制度,實現總部流程再造,切實為基層松綁賦能。出臺機構分類分級管理辦法,形成資源下沉、權限下放、明確授權、簡化決策鏈條的總分管理模式,促進分公司自主經營。

18.強化特事特辦

對于疫情期間,需要跨部門協辦的事項,進一步簡化工作流程,堅持日清日結,形成快速反應的工作機制。落實首問負責制,對基層反映的問題、提交的事項第一時間進行解決反饋。

19.關心支持干部員工

全力做好口罩、消毒液、洗手液等物資保障,滿足干部員工需要。進一步把工作做細,對廣大員工關切的假期計算、防護保障等問題及時回應,加班工資和防疫津貼及時發放到位。對特殊情況員工要實施差別化政策,如孕期、哺乳期員工要有專門安排。做好一線員工的輪換,保障員工身心健康。各級領導干部充分發揮模范帶頭作用,做好一線崗位輪換帶班工作。切實關心關愛干部員工,做好思想政治工作。

20.全力關懷感染員工

切實履行央企責任擔當,貫徹家園文化,對于感染新型冠狀病毒肺炎的員工,及時提供救治協助;住院期間適當提供津貼。

21.為一線代理人提供全面保障

6月30前,一線代理人若感染新型冠狀病毒肺炎,確診住院期間,給付津貼500元/天,最高1.5萬元;若不幸身故,給付慰問金50萬元。

22.充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用

在疫情期間,推動各級黨員領導干部身先士卒,靠前指揮,帶頭沖在一線。做好宣傳與思想引領工作,樹立不畏艱險、無私奉獻的先進典型,對基層員工做好宣傳和答疑釋惑,解除員工的后顧之憂和思想負擔。

23.充分發揮工會和共青團橋梁紐帶作用和黨的助手作用

及時發出號召,釋放正能量,把握輿論導向,及時向各級黨委匯總反映群眾關切意見。 

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